• No : 822
  • 公開日時 : 2024/12/27 17:00
  • 更新日時 : 2026/07/28 13:15
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アカウントのパスワードリセットは、どのように行えばいいですか?

回答

テナント管理画面から、以下の手順でパスワードリセットを実施してください。

◆操作手順

  1. テナント管理画面(WGW)にログイン
    「アカウント管理」の「更新」権限を持ったアカウントにて、テナント管理画面にログインしてください。      
     
  2. アカウント管理画面へ移動
    テナント管理画面の以下項目に移動してください。
     テナント管理画面(WGW)[設定]→[アカウント管理]→[アカウント]
     
  3. パスワードリセットを実施
    パスワードをリセットしたいアカウントの「パスワードリセット」ボタンを押下してください。
    その後、表示されるダイアログにて「OK」を選択してください。 


     
  4. 初期化されたパスワードでテナント管理画面(WGW)にログインする
    パスワードリセットを実施すると、ランダムな文字列のパスワードに初期化され、
    該当アカウントのメールアドレスに「パスワード初期化」通知が送信されます。
    「パスワード初期化」通知に記載されている仮パスワードを用いてテナント管理画面にログインしてください。 

     
     
  5. 新パスワードを設定する
    仮パスワードでログイン後、表示されるパスワード変更画面から任意のパスワードを設定してください。
注意事項

以下、注意事項が 2 点あります。

  1. パスワードをリセットしたいアカウントがロック状態である場合は、新パスワードを設定できません。
    事前にパスワードをリセットしたいアカウントがロック状態でないか確認してください。
     
  2. アカウント名に該当するメールアドレスがお客様の運用上存在しない場合、「パスワード初期化」通知メールの受信ができないため、初期化されたパスワードが確認できません。
    以下どちらかの対応策を実施してください。
     
    • 【推奨】管理センター管理画面(ADM)からパスワードの再設定を実施する方法
      についてはこちらの FAQ をご覧ください。
       
    • テナント管理画面(WGW)からパスワードの再設定を実施する方法
       についてはこちらの FAQ をご覧ください。
対象製品・バージョン
GUARDIANWALL Mailセキュリティ