製品サポートのお問い合わせ窓口

製品に関するお問い合わせ窓口は以下のとおりです。 ※製品のご購入前・ご購入後で窓口が異なりますので、ご契約状況に応じた窓口へお問い合わせください。 ご購入前のお問い合わせ 製品に関する一般的なご質問、ライセンス更新・お見積りのご依頼、資料請求、評価版のお問い合わせ GUARDIANWALL 製品共通 ... 詳細表示

アカウントのパスワードリセットは、どのように行えばいいですか？

テナント管理画面から、以下の手順でパスワードリセットを実施してください。 ◆操作手順 テナント管理画面（WGW）にログイン 「アカウント管理」の「更新」権限を持ったアカウントにて、テナント管理画面にログインしてください。 　　　　 アカウント管理画面へ移動 テナント管理画面の以下項目に移動してくださ... 詳細表示

メールログの「個人情報検査で検出した個人情報」の項目の見方を教えてください。

「個人情報検査で検出した個人情報」の項目は、ご利用されている製品バージョンによって異なります。 以下内容から、ご利用バージョンに該当する項目を確認してください。 ▼ GUARDIANWALL Mail セキュリティ Ver 2.3.00 まで（クリックして展開） 検査結果につきましては、検知した文字... 詳細表示

他製品でエクスポートしたメールデータを GUARDIANWALL MailSuite／GUARDIANWALL へインポートすることはできますか？

GUARDIANWALL MailSuite／GUARDIANWALL Ver 8.0 以降では、「eml 形式」のメールデータをインポートすることが可能です。 また、インポートしたデータは、他のメールと同様に、製品の管理画面上にて検索・閲覧できます。 　　 eml 形式のメールデータをインポートする際は、... 詳細表示

テナント登録時に設定する「アーカイブ」と「アーカイブ（配送なし）」の動作の違いについて

テナント登録時に設定する「利用サービス」における「アーカイブ」と「アーカイブ（配送なし）」の動作の違いは以下のとおりです。 「アーカイブ」 　GUARDIANWALL MailSuite で受信したメールに対しアーカイブを行い、後段メールサーバーへ配送します。 　また、フィルタリングルールとメール変換ル... 詳細表示

GUARDIANWALL MailSuite でメールの一括ダウンロード / CSV ダウンロードを行う方法

GUARDIANWALL MailSuite では、メールの一括ダウンロード / CSV ダウンロードを行うことが可能です。 以下手順を確認してください。 ◆操作手順 管理画面にログイン 「ダウンロードデータ管理」権限のあるアカウントにて、テナント管理画面（WGW）にログインしてください。 ダウンロ... 詳細表示

「添付ファイル公開期間」「送信者用問合せコード有効期限」に設定可能な上限値はいくつですか？

ダウンロードリンク化オプションでは、以下の赤枠で示した「添付ファイル公開期間」「送信者用問合せコード有効期限」を、最大「30 日」まで設定できます。 詳細表示

【添付ファイルダウンロードリンク化オプション】送信可能なメールサイズ、添付ファイルサイズ、添付ファイルの数に制限はありますか？

添付ファイルダウンロードリンク化オプションではメール 1 通あたり、添付ファイルを合計 100 個もしくは合計 25 MB まで添付できます。 ダウンロードリンク化オプションとしてダウンロードサイトにアップロードできる総容量には制限はございません。 なお、一般に電子メールでは添付ファイルは半角... 詳細表示

GUARDIANWALL MailSuite Ver 1.4.xx の動作環境

GUARDIANWALL MailSuite Ver 1.4.xx の動作環境については以下のとおりです。 ◆動作環境 ▼GUARDIANWALL MailSuite Ver 1.4.00 【Linux 版】 マシンスペック CPU インテル 32 bit・マイクロプロセッサー（Pentium 以上）... 詳細表示

通知メールのヘッダーに付与されている「Precedence: bulk」とは何ですか？

「Precedence: bulk」はメールの優先度を示すパラメータとして、RFC 2076 に定義されています。 GUARDIANWALL 製品では、各種通知メールに対して、送信先から自動返信メールなどが応答されることを防止するために「Precedence: bulk」ヘッダーを付与しています。 な... 詳細表示