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サポート情報(GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド)
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『 MailFilter on Cloud プレミアム 』 内のFAQ

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  • 管理画面の言語を「英語」にすることはできますか?

    管理画面の言語は英語へ変更可能です。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。 管理画面の言語を「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 注意事項 ※ 管理画面上から言語設定の切り替えはできません。 詳細表示

    • No:1007
    • 公開日時:2021/06/24 16:38
    • 更新日時:2021/06/24 17:35
  • 通知メールの差出人メールアドレスを変更することはできますか?

    本サービスから送信される各種通知メールの差出人メールアドレスは以下の設定より変更できます。 設定項目  管理画面[設定]→[システム設定]→[基本設定]→[管理者メール通知]→[差出人メールアドレス] ただし、暗号化パスワード通知メール(受信者向け)については上記の設定に加え、以下の設定... 詳細表示

    • No:903
    • 公開日時:2021/09/14 17:48
  • 人事情報連携とはどのような機能ですか?

    人事情報連携機能では、組織の人事情報によってメールの配送制御(フィルタリング)や管理者権限の変更を行えます。 インプットになる人事情報を CSV 形式でアップロードすることで、管理者アカウント情報(ログインアカウント)やグループ情報、フィルタリングルールを一括で作成、更新、削除することができます。 ... 詳細表示

    • No:1185
    • 公開日時:2021/09/30 13:22
    • 更新日時:2024/02/05 11:41
  • マニュアルを入手するにはどうすればいいですか?

    マニュアルについてはこちらよりダウンロードできます。 ※ログインには ID とパスワードが必要です。 ※ID とパスワードはご契約時にご連絡いただいている「サポート情報案内先」宛てにご案内しています。 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2021/12/23 21:21
  • 各アカウントの管理対象グループとして設定できるグループの数に制限はありますか?

    1 つのアカウントに設定できる対象グループは 2 種類(管理対象グループ、優先除外対象グループ)あり、それぞれ 4 グループまで設定できます。 なお、各グループにて設定される「上位グループ」「下位グループ」を利用することで、複数のグループを 1 つのグループとして扱うことができます。 ... 詳細表示

    • No:738
    • 公開日時:2019/12/27 11:00
    • 更新日時:2021/06/24 17:15
  • ご契約内容の変更について

    ご契約内容を変更されたい場合、変更申込書に必要事項を記入していただいたうえ、弊社までご提出いただく必要があります。 本ページに掲載している変更申込書をダウンロードしていただき、「①サービス申込書」シートの各項目に必要事項を記入のうえ、サポート窓口までご提出ください。 詳細表示

    • No:1781
    • 公開日時:2022/11/29 09:20
    • 更新日時:2022/12/06 17:52
  • 管理対象グループ/優先除外対象グループはヘッダーアドレス/エンベロープアドレスのどちらを参照しますか?

    管理対象グループ/優先除外対象グループでは「エンベロープアドレス」を参照して判定します。 メーリングリストを利用した送受信メールなどは、一般に以下の画像のように「エンベロープアドレス」と「ヘッダーアドレス(To/Cc)」が異なります。 そのため、「エンベロープアドレス」「ヘッダーアドレス」... 詳細表示

    • No:1218
    • 公開日時:2021/10/22 17:23
  • パスワードの有無を判定できるファイルの種類は何ですか?

    本サービスの各種ルール(遅延配送ルール/フィルタリングルール/メール変換ルール)では、以下のファイルについてパスワードの有無を判定できます。 ◆パスワード検知可能ファイル 種類 拡張子 バージョン Microsoft Word doc 97 / 2... 詳細表示

    • No:793
    • 公開日時:2021/03/26 11:37
    • 更新日時:2023/05/25 13:40
  • パスワードリセットしましたが、どこにパスワード情報が表示されますか?

    管理画面の以下項目より「パスワードリセット」した場合、パスワードは初期化され、 「アカウントのメールアドレス」に対して仮パスワードが発行されます。 設定項目 管理画面[設定]→[アカウント管理]→[アカウント]→[パスワードリセット] 万が一、存在しないメールアドレスのパスワードリセッ... 詳細表示

    • No:792
    • 公開日時:2021/03/26 11:36
    • 更新日時:2021/06/24 17:28
  • 実在しないメールアドレスのパスワードリセットをしてしまいました。どうすればよいですか?

    「アカウント管理」権限を持った別のアカウントが存在する場合は、以下の手順で「実在しないメールアドレス」のアカウントを再作成してください。 なお、アカウントを 1 つしか作成していない状態でパスワードリセットを実施した場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 ◆確認手順 管理画面... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2020/06/23 14:36
    • 更新日時:2021/06/24 17:26

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