iPhone の「メール」アプリ利用時における注意事項

サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）

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回答

iPhone の「メール」アプリを特定の条件下にて使用されている場合、添付ファイルダウンロードリンク化機能により URL が付与されたメールが表示されず、送信したメール（ダウンロードリンクが付与されていない状態のメール）が表示される場合があります。

以下、どちらの条件にも該当する場合に発生することを確認しています。

1 台のiPhoneにインストールされている「メール」アプリにて複数のメールアドレス（アカウント）を管理している。
※社用のメールアドレスと、キャリアのメールアドレスを管理している場合など。
管理しているメールアドレス同士で、メールの送受信を行い、添付ファイルダウンロードリンク化機能を利用する。

iPhone の「メール」アプリにて、受信メール参照の際に対象のメールと同じ Message-ID のメールが送信済 BOX にある場合に、送信済 BOX のメールが表示されるためとなります。

※メールを受信したメールアドレスの送信 BOX だけでなく、同アプリ内で管理されているすべてのメールアドレスの送信 BOX を参照します。

前述の条件を満たした環境でメールの送受信を行った場合、同アプリ内で送信メールと受信メールを保有することとなり、同 Message-ID のメールが 2 通存在する状態となります。

この状態で受信メールを参照すると同じ Message-ID の送信メールが表示され、ダウンロードリンクが付与されたメールが確認できなくなります。