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| サポート情報（GUARDIANWALLシリーズ） |
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GUARDIANWALL Mailセキュリティ／GUARDIANWALL Webセキュリティのサポートポリシー
回答
ここでは GUARDIANWALL Mailセキュリティ ／ GUARDIANWALL Webセキュリティのサポートポリシーについてご案内しています。
- お問い合わせ対応、バージョンアッププログラム（メジャーバージョンアップを含む）の提供
該当バージョン（メジャー、もしくはマイナー）の販売終了 5 年後の月末日まで - 不具合修正パッチの新規リリース
該当バージョン（メジャー、もしくはマイナー）の販売終了 1 年後の月末日まで - お問い合わせ対応時間
月曜日～金曜日 9:00～17:00 ※祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く
※GUARDIANWALL Mailセキュリティ ／ GUARDIANWALL Webセキュリティのバージョン表記はこちらをご確認ください。
※お問い合わせ対応終了をもって、該当バージョンのリリース済み不具合修正パッチの提供も終了となります。
※サポートサービスのご利用には、ライセンス契約／保守契約が必要となります。
※障害切り分けや、弊社製品以外のお問い合わせはお受けすることができません。
※お問い合わせ対応終了をもって、該当バージョンのリリース済み不具合修正パッチの提供も終了となります。
※サポートサービスのご利用には、ライセンス契約／保守契約が必要となります。
※障害切り分けや、弊社製品以外のお問い合わせはお受けすることができません。
なお、各バージョンのサポート終了日は以下のとおりです。
■GUARDIANWALL Mailセキュリティ
| 製品名 | バージョン | 製品リリース日(※) | 販売終了日 | パッチリリース終了日 | お問い合わせ対応終了日 |
|---|---|---|---|---|---|
| GUARDIANWALL MailFilter GUARDIANWALL MailConvert GUARDIANWALL MailArchive GUARDIANWALL MailSuite (Linux 版・仮想アプライアンス版) |
1.0.xx | 2017 年 3 月 27 日 | 2017 年 10 月 31 日 | 2018 年 10 月 31 日 | 2022 年 10 月 31 日 |
| 1.1.xx | 2017 年 10 月 3 日 | 2018 年 4 月 30 日 | 2019 年 4 月 30 日 | 2023 年 4 月 30 日 | |
| 1.2.xx | 2018 年 4 月 20 日 | 2018 年 8 月 31 日 | 2019 年 8 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 | |
| 1.3.xx | 2018 年 8 月 1 日 | 2020 年 6 月 30 日 | 2021 年 6 月 30 日 | 2025 年 6 月 30 日 | |
| 1.4.xx | 2020 年 6 月 1 日 | 2021 年 5 月 31 日 | 2022 年 5 月 31 日 | 2026 年 5 月 31 日 | |
| 2.0.xx | 2021 年 5 月 10 日 | 2021 年 9 月 30 日 | 2022 年 9 月 30 日 | 2026 年 9 月 30 日 | |
| 2.1.xx | 2021 年 9 月 13 日 | 2022 年 7 月 31 日 | 2023 年 7 月 31 日 | 2027 年 7 月 31 日 | |
| 2.2.xx | 2022 年 7 月 25 日 | 2022 年 12 月 31 日 | 2023 年 12 月 31 日 | 2027 年 12 月 31 日 | |
| 2.3.xx | 2022 年 12 月 5 日 | 2023 年 11 月 30 日 | 2024 年 11 月 30 日 | 2028 年 11 月 30 日 | |
| 2.4.xx | 2023 年 11 月 30 日 | 未定 | 未定 | 未定 |
■GUARDIANWALL Webセキュリティ
| 製品名 | バージョン | 製品リリース日(※) | 販売終了日 | パッチリリース終了日 | お問い合わせ対応終了日 |
|---|---|---|---|---|---|
| GUARDIANWALL WebFilter (Linux 版・仮想アプライアンス版) |
1.0.xx | 2017 年 5 月 29 日 | 2017 年 10 月 31 日 | 2018 年 10 月 31 日 | 2022 年 10 月 31 日 |
| 1.1.xx | 2017 年 10 月 30 日 | 2018 年 4 月 30 日 | 2019 年 4 月 30 日 | 2023 年 4 月 30 日 | |
| 1.2.xx | 2018 年 4 月 20 日 | 2018 年 8 月 31 日 | 2019 年 8 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 | |
| 1.3.xx | 2018 年 8 月 1 日 | 2019 年 5 月 31 日 | 2020 年 5 月 31 日 | 2024 年 5 月 31 日 | |
| 1.4.xx | 2019 年 5 月 8 日 | 2021 年 10 月 31 日 | 2022 年 10 月 31 日 | 2026 年 10 月 31 日 | |
| 1.5.xx | 2021 年 10 月 18 日 | 2023 年 9 月 30日 | 2024 年 9 月 30日 | 2028 年 9 月 30 日 |
- 対象製品・バージョン
- GUARDIANWALL Mailセキュリティ, GUARDIANWALL Webセキュリティ
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