管理画面［共通］→［データ管理］→［サポートレポート］の順に画面を移動します。

以下チェックを入れて［保存］ボタンをクリックして、ダウンロードしてください。
 

サーバー種別	：	管理サーバー、メール、ウェブ
取得データ	：	システムログ
		プロセスの状態 / ディスクの使用状況 / アーカイブ保存ファイルリスト
		インストール履歴
		設定バックアップ

※システムログの期間は事象発生期間を指定してください。

実行後、以下のファイルが生成されます。
生成されたファイルをダウンロードし、任意のフォルダに保存してください。

• ファイル名
  gssupport-YYYYMMDDhhmmss.tar.gz

サポートレポート取得ツール「guts_support_info」を、本ページ下部よりダウンロードし、
管理サーバーの任意のディレクトリに保存します。
※同名のファイルが既に存在する場合、別名で保存してください。

以下のコマンドを順に実施し、ツールを実行してください。
# cd <guts_support_info を保存したディレクトリ>
# chmod a+x guts_support_info
# ./guts_support_info --adm --web --mail --log YYYYMMDD --pda --back --his

※ YYYYMMDDの部分は、ログ取得の期間となります。事象の発生した日付に置き換えてください。
※ 上記コマンドはすべて「root」ユーザーで実施してください。
※ 手順１．でツールを別名で保存した場合は、ツールの実行の際に読み替えてください。

実行後、以下のファイルが生成されます。
生成されたファイルを FTP など任意の方法にて取得し、任意のフォルダに保存してください。

• ディレクトリ名
  /opt/Guardian/Admin/tmp
• ファイル名
  YYYYMMDD-hhmmss.tar.gz