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サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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  • 投稿日時 : 2025/09/09 14:10

【サポート情報】GUARDIANWALL WebFilter URL データベース接続障害のお知らせ(復旧済み)

更新履歴: 2025 年 09 月 09 日 10:55 投稿
  2025 年 09 月 09 日 14:10 更新

【2025/09/09 更新】

 本事象について、弊社側での復旧を確認いたしました。
 
 
日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
GUARDIANWALL WebFilter にて利用している URL データベースへの接続障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
 
詳細について記載させていただきますため、以下ご一読いただけますようお願い申し上げます。
 

◆対象製品・バージョン

GUARDIANWALL WebFilter Ver 1.1.00 以降
 

◆発生事象

URL データベースへの接続状況が不安定となり、カテゴリ情報の取得ができない場合がございました。
 

◆発生日時

2025 年 09 月 09 日(火)08:50 頃 ~   11:50 頃
 

◆発生原因

URLDB 提供元にて、一時的なネットワーク障害が発生していたため。


◆影響範囲

カテゴリ情報が取得できない場合、WEB 閲覧をする際に本来のポリシーどおりに動作しない可能性がございました。
 

◆暫定回避策

URL データベースによるカテゴリを用いたルールについては、以下設定画面にて設定されたアクションを行います。

下記の設定にて「禁止」と設定されている場合、カテゴリー情報の取得が行えないことでウェブアクセスが意図せず停止する恐れがございます。
そのため、下記の設定値が「禁止」となっている場合、「中継」もしくは「続行」に設定ください。

 [システム] → [システム基本設定] → [検査機能] → [URLDBアクセス失敗時のアクション]
 

  • 「中継」を選択された場合
    URL データベース停止時でもインターネットアクセスを継続することができます。
    ただし、すべてのインターネットアクセスについて URL フィルタリングが適用されなくなります。
    そのため、セキュリティレベルが低下する懸念がございます。
    「続行」に変更いただくことで、URLデータベース 停止時に URL カテゴリを伴わない「規制ルール」については適用し、 一定のセキュリティを維持することが可能です。
  • 「続行」を選択された場合
    URL データベース停止時でも URL カテゴリを伴わない「規制ルール」については適用してインターネットアクセスを行うことが可能です。
    ただし、URL カテゴリを伴う「規制ルール」については、「中継」設定時と同様に適用されなくなりますのでセキュリティレベルが低下する懸念がございます。
    「規制ルール」の設定内容によっては、URL データベース停止時にインターネットアクセスができなくなるおそれがあります。
  • 「禁止」を選択されたままの場合
    URL データベース停止時には、全てのインターネットアクセスができなくなります。
 

このたびは本障害の発生によりご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。