キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2026/10/24 14:20

【プレミアム】メール疎通停止[復旧済み](No.2026101801)

更新履歴：
 2026 年 10 月 18 日 16：50
投稿
  2026 年 10 月 19 日 9：30
更新
  2026 年 10 月 24 日 14：20
更新

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。 

■ ステータス
■ 発生日時
■ 影響範囲
■ 発生事象
■ 発生原因

■ステータス

障害ステータス：終了
調査状況　　　：調査中
対策・回避策　：完了
 

■発生日時

2026 年 10 月 18 日（日）16 ： 51 頃　～　10 月 19 日（月）00 ： 44 頃
 

■影響範囲

ログインURLが「https://prwk011」から始まるお客様
 

■発生事象

該当時間における、お客様環境から送信されたメールの配送が停止しておりました。
本障害の緊急の改善措置として、10 月 18 日（日）22:50 ～ 23:09 の間でメール配送経路の切り替えを実施しております。
配送が停止していたメールについては 10 月 19 日（月）00 ： 44 頃までに順次配送されたことを確認しております。
 

■発生原因

本障害の発生原因を含めた詳細情報について、影響を受けたお客様に対して個別でご連絡いたします。
 

■更新履歴

2026 年 10 月 18 日　16：50 
　投稿

2026 年 10 月 19 日　09：30
　タイトル：更新（発生確認　→　復旧済み）
　発生日時：更新（確定）
　発生原因：更新

2026 年 10 月 24 日　13：50
　発生原因：更新
 

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