キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2026/10/24 14:50

【複数サービス】一部宛先に対するワンタイムパスワードメール送信遅延[復旧済み](No.2026101802)

更新履歴：
 2026 年 10 月 18 日 21：16
投稿
  2026 年 10 月 19 日 09：30
更新
  2026 年 10 月 24 日 14：50
更新

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。 

■ ステータス
■ 発生日時
■ 影響範囲
■ 発生事象
■ 発生原因

■ステータス

障害ステータス：終了
調査状況　　　：調査中
対策・回避策　：完了
 

■発生日時

2026 年 10 月 18 日（日）16 ： 48 頃　～　10 月 19 日（月）00 ： 10 頃
 

■影響範囲

以下サービスをご利用のお客様が対象となります。

・MailConvert on Cloud（プレミアム）
・MailConvert on Cloud（ベーシック）
・Outbound Security for Microsoft 365
　※上記サービスで提供する「添付ファイルダウンロードリンク化機能」をご利用のユーザー様が対象です。
・GUARDIANWALL FileTransfer for Microsoft 365
 

■発生事象

gmail.com 宛に送付されるワンタイムパスワードメールの配信が遅延しておりました。
※gmail.com 宛以外のワンタイムパスワードメールは、正常に配信されていたことを確認しております。
 

■発生原因

本障害の発生原因を含めた詳細情報について、影響を受けたお客様に対して個別でご連絡いたします。
 

■更新履歴

2026 年 10 月 18 日　21：16 
　投稿

2026 年 10 月 19 日　09：30
　タイトル：更新（発生確認　→　復旧済み）
　発生日時：更新（確定）
　発生原因：更新

2026 年 10 月 24 日　14：50
　発生原因：更新
 

お知らせ

TOPへ